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個人事業主やフリーランスの心強い支え!トラブルに巻き込まれた時に相談したい110番とは?

個人事業主 トラブル 相談
テリコ

あーーーー本当に辛い(泣)

レオン

どしたのー?なんかあった??

テリコ

さっき仕事関係の人に
突然電話で怒鳴り散らされて
脅されたんだよー。
意味わかんない!

レオン

えっ!?ひどい!
すぐその仕事断ったほうがいいよ!

テリコ

それがなかなか
難しい立ち位置なんだよねぇ…
こう言う時個人事業主って弱い…。(泣)

レオン

どこか頼れる人とか探してみようよ。
元気出して〜

【こんな人におすすめの記事です】

  • 安心して個人事業主として働きたい
  • 取引先などとの関係に困っている 仕事のトラブルを誰に相談して良いか分からない
  • 仕事のトラブルで裁判も含めた解決方法を知りたい
  • 何かあった時のための安全策を知りたい

とんでもないトラブルに巻き込まれた!

私は個人事業主歴6年目(2021年現在)ですが、
今まで出会ったことのないような
とんでもないトラブルに巻き込まれてしまいました。

トラブルになった相手は、
間接的な取引先。(下図参照)

個人事業主 トラブル 相談

なので通常だとやりとりするはずのない相手なのに、
突然そこの社長と名乗る人物から電話が来て、
すごい勢いで恫喝されたんです…。

テリコ

正直思い出すのも嫌〜〜〜

取引先でもなんでもない「知らない社長」からの恫喝トラブル…!?

ことの発端は、
私がクライアントさんに入稿したデータが、
間違って印刷されてきたところから始まりました。

テリコ

印刷確認したんですが、データ通りじゃない箇所があるんです。
恐らく印刷前にB社さんがデータをいじってしまって間違えたのかと思うんですが、 どうしましょう?

クライアントさん

それは困りましたね〜。
私印刷のことは分からないので、
テリコさんが直接B社さんと連絡とってもらっても良いですか?

テリコ

かしこまりました!

そこでA社さまのご依頼通り、 B社にメールしたところ、
B社から折り返しの電話があり………

B社:社長

二度と連絡してくるんじゃねぇ!!!

テリコ

えっ!?私はA社様から依頼されて連絡してるんですが…

B社:社長

お前から金もらってるわけじゃねーんだから、
つべこべ言われる筋合いねーんだよ!!(以下大きく割愛)

実際は、もっとやりとりしたので、
さらに酷いことも散々言われましたが、
読んでる人が不快にならない程度にオブラートに包んでコレです。

データの不備を指摘されたことを
怒っていると言うよりは、完全に恫喝でした。
怒鳴って怯えさせて、これ以上連絡してくるのを
やめさせようという意図が透け透けで見えてましたね。

この時思ったのは、
いくら間接的であってもこのような会社と関わりを続けるのは危険だ。
と言うことでした。

個人事業主 トラブル 相談

パニック状態で見つけた【フリーランストラブル110番】

しかしながら、
私は間接的な仕事相手であって
A社様にB社と取引するなとは言えません。

けれど起こったことも報告しないといけないため、
A社様にことの顛末を説明すると同時に、

「私は今後いかなる案件であっても、
B社が関わるものに関してはお引き受けできません。」
ともお伝えしました。

結果、この後もシリーズとして
お引き受けするはずだった仕事がいくつか飛びました。

A社様とは良い関係性にも関わらず、
ミスしたB社のせいで私の仕事が減る…
これってどうにもならないの?

なんとも消化しきれずに悶々としていた時に、
「フリーランストラブル110番」というサイトを発見。

個人事業主 トラブル 相談

フリーランストラブル110番とは?

近年増え続けている個人事業主や
フリーランスと呼ばれる人たちは、
法律上「労働者」ではないって知ってました?

労基法は、「労働者」を「職業の種類を問わず、事業または事業所・・・に使用される者で、賃金を支払われる者」と定義している(9条)。言い換えると、労基法上の「労働者」とは、使用者の指揮命令を受けて労働し、かつ賃金を支払われている者である。

https://www.jil.go.jp/hanrei/conts/01/01.html#:~:text=労基法は、「労働者」,ている(9条)。&text=さらに、労働契約法も,を採用している。

これってつまり、
何かあった時に労働基準法は
私たち個人事業主を守る盾にはならない。

ってことなんです。 (労働の形態により例外はある)

そんな立場の弱くなってしまいがちな個人事業主ゆえに、
報酬の未払いやパワハラ、セクハラなどを受けても、
自分ではどうにもできないと泣き寝入りしてしまう人も多いとか…。

そんな状況を改善するために作られたのが
「フリーランストラブル110番」なんです。

個人事業主 トラブル 相談

どんな相談に乗ってくれるの?

プロの弁護士さんが相談に乗ってくれるので、
お仕事上のトラブルに関することであれば なんでも相談できます。

具体的にはこんな内容が多いみたい↓

その他には、

  • 著作権を主張したら「金の亡者」と罵られ謝罪させられた
  • 「仕上がりが不満」と言う理由で没にされた作品をサイトで使用されていた
  • 支払いの遅延を指摘したら「嫌なら払わない」と脅された
  • 報酬があまりに低いため賃上げ要求をしたら断られた

などなど、いかにもありそう!な相談は
一通り網羅してくれているようです。

費用はどこまでが無料?

基本的に相談は全て無料です。
相談の結果、何か手続きが必要となった場合は、
相談内容ごとに適切と思われる相談機関を紹介してくれます。

また、和解あっせん手続きを取りたい場合は、
引き続きフリーランストラブル110番に所属する弁護士さんが
和解手続きを進めてくれます。

【和解あっせんとは?】 和解あっせんとは10年以上の弁護士経験を持つ弁護士の中から選ばれた和解あっせん人が、あなたと相手方のお話を聞いて、利害関係を調整したり、解決案を提示することで和解を目指す手続です。裁判とは違い、申立てが簡単で解決までに要する期間が短く、審理が非公開の手続です。

https://freelance110.jp/
テリコ

しかも和解あっせんは全て無料でやってくれるんですって!!!

信用できる?誰が運営している団体?

「フリーランス・トラブル110番」は、
厚生労働省、内閣官房、公正取引委員会、
中小企業庁と連携して 第二東京弁護士会が運営しています。

そして第二東京弁護士会は、
会員数6,000名以上を擁する全国で2番目に大きい弁護士会です。

レオン

後ろ盾がしっかりしてると安心だね。

個人事業主 トラブル 相談

個人事業主だからと泣き寝入りは嫌!なので電話してみた

私の場合は、訴えたい!と言うほどの熱意はないし、
だけどこんな理不尽な扱いを受けても
個人事業主だからと諦めるしかないのかなぁ?と言う、
とても曖昧な状態だったんですが、

ひとまず悩んでいても仕方ないので電話してみました!

テリコ

ちなみに、電話以外にもメールやビデオ通話での相談も可能です。
名前を明かしたくない時は、匿名でも対応してくれるんですって!

電話をしてみると、
いきなり弁護士さんではなく受付の方に繋がり、
今現在は相談が混み合っているので、
最短で二日後に予約が取れますとのこと。

二日後で大丈夫なのでお話ししたい旨を伝え、
ざっくりした相談内容に加え、私の名前と関係各社の名前を伝えました。

こんなことまで答えてくれた!相談内容色々

二日後、約束の時間に弁護士さんの方からお電話をいただきました。
一つ一つとても丁寧に回答してくれて、本当に心強かったです!

以下、私が具体的に聞いて回答をいただいた内容です。

脚色しないよう慎重に執筆しましたが、
やりとりを録音して文字起こししたわけではないので、
私なりの解釈が入っている可能性があります。

怒鳴るの(パワーハラスメント)は何かしらの刑法に触れるの?

怒鳴ると言うのは暴行罪や恐喝罪の可能性は考えられるけれど、
立件はなかなか難しいと言う実情がある。

特に警察や行政機関は基本的に証拠ありきで動くので、
今回の場合は証拠がなく、かなり難しいと思う。

証拠があった場合はどうなりますか?

もし証拠があったとしたら、警察に相談する選択肢はあるが、
程度により残念ながら取り合ってはもらえない可能性が高い。

例えばこれで立件するとなると、
相手には前科がつく重大な事案となるわけなので、
警察も一方の主張のみで動くことは難しい。

刑事事件が難しければ民事裁判という可能性はありますか?

民事で慰謝料を請求するとしても、やはり裏付けがないと厳しい。

仮に裏付けがあったとして、
慰謝料が発生しても10万円とかその程度に収まってしまうことが多いので、
費用対効果を考えると苦しいところ。

パワハラはどういう時に認定されやすいですか?

今回の場合、明確なパワハラ事案ではあるが、
パワハラは上下関係のもとに行われて
逆らうのが難しい状況下に置かれているというのが重要。

間接的な取引先という明確な上下関係がないと
関係性がカテゴライズできず、余計にパワハラの成立がしづらい。

テリコ

なるほど〜!関係性も重要なんですね。

個人事業主 トラブル 相談

救済措置がないとなると他にベストな対応方法はあるのか?

正直なところ、証拠が抑えられなかった時点で、
今回の場合は対応策が取りづらい。

突如あおり運転にあったのと同じような状況なので…。

せっかく相談してきてくれた方に対して明確な解決策を提示できず、
諦めた方がいいと言っているようで心苦しいが、
明らかに危険な人物に対しては
「関わらない」というのも大切な決断。

決して消極的な選択肢ではないと考えてみて欲しい。

テリコ

囚われすぎていても生産性がないですもんね。
参考までに他にもいくつか質問してもいいですか?

弁護士さん

もちろん!なんでも聞いてください。

こちらがしてはいけない行動は何かありますか?

SNSなどで実名で被害を報告、告発する。というのはNG。

事実なんだからいいじゃないかと気軽に書いてしまう人が
今はとても多いが、それをやってしまうと話が本筋からずれて、
別の問題を誘発する可能性がある。

リスクを考えるとやらない方が得策。

こうならないために必要な契約書はありますか?

恫喝に対して有効な契約書と言うのはないけれど、
契約書をきちんとかわすことはとても意味がある。

契約書さえあれば、少なくとも注文者と受託者という
明確な上下関係が成立するので
パワハラの認定がしやすくなる可能性がある。

ついでに…契約書ってどうやって作るんですか?

ネットでダウンロードしてきたものでも
無いよりは格段に良いので作ってみて欲しい。
内容が心配な場合は、作ったものをチェックしてくれる
サービスも たくさんあるので検索してみて欲しい。

ちなみにデザイナーの場合は、下記の2点を必ず抑えることが重要。

1.金額の設定

何をしたらいくらになるのかを明確にすること。
修正回数や制作物の点数なども上限があるのであれば明記が必要。

2.支払日の設定

支払日さえ明記しておけば遅延に対して速やかに行動できる。

この2点さえ抑えれば、
大きなトラブルを避けられる可能性が上がってくる。

個人事業主 トラブル 相談

フリーランストラブル110番に連絡して、結果どうだった?

テリコ

正直、とてもとても良かったです!!

私の場合「何かできることないの??」という
ぼんやりした相談だったにも関わらず、
全てとても丁寧にご対応いただきました。

相談時間はトータル30分程度で聞きたいことは全部聞けたイメージです。

特に時間制限などは無かったため、他にも聞きたいことがあれば
答えていただけるんだろうなと感じました。

また、プロの方に出来ることと出来ないことを
明確に伝えていただけたおかげで、気持ちの面でもスッキリ!

もやもや考えるのはやめよう!と思えました。

弁護士さん

僕も小学生の時にカツアゲにあいましてねぇ。(笑)
恐怖と理不尽さに震えましたよ。
それをなんとかしたいという気持ちはすごくわかります。
ただ、法的な話になってくると、 まだまだ日本では難しいところが多いんですよねぇ。

テリコ

そうやって寄り添ってもらえて救われます!(笑)

個人事業主は特に大切!トラブル予防策

相談の中で弁護士さんからこんな言葉もいただきました。

弁護士さん

フリーランスは自由でいい反面、
自分の身は自分で守らなければいけないという点を忘れずに!
日頃の予防策が大事です。頑張ってください!

素敵なエールをいただいたので、
できるだけトラブルに遭わないための予防策もご紹介します。

口頭でのやりとりは文章にて再確認する

相談の中でも度々出ていましたが、
何事もトラブルになった時は証拠ありきです。

例えば口頭でやりとりしたようなことも、
文章にまとめて先方に確認してもらいましょう。

テリコ

私の場合は、オンラインMTG後にその日の内容をまとめ直し、
議事録としてクライアントさんに確認していただいています。

個人事業主を守る金額保証などの面での保険

  • フリーナンス

GMOクリエイターズネットワークが運営する、
フリーランスのための 損害補償保険・収納代行を行ってくれるサービスです。

  • あんしん保証(フリーランス特化の損害賠償保険)
  • 専用口座の開設(フリーナンス振込専用口座を無料で作れる)
  • 即日払い(クライアント様への請求書をフリーナンスが買い取り代金を即日振り込んでくれる)
個人事業主 トラブル 相談
  • ベネフィットプラン

フリーランス協会が運営するフリーランスやパラレルキャリアのための福利厚生プラン。
フリーランス協会への入会が条件になります。

  • 賠償責任補償(対物対人、情報漏えいや著作権侵害などのリスクまでカバー)
  • 福利厚生(健康診断、e-ラーニング、保育サービス、家事代行など豊富な優待)
  • 法人会員が提供する独自優待(会計サービスやコワーキングスペースなどの独自優待)
  • 所得補償制度(働けなくなった時の「所得補償制度」に47.5%割安に加入)

フリーランストラブル110番以外の相談先

  • 法テラス

国が設立した「法的トラブルを解決するための総合案内所」
法テラスと契約している弁護士さんや司法書士さんが、
無料で相談に乗ってくれます。 無料相談は1回30分。1つの問題につき3回まで。

テリコ

起こった出来事はとても嫌なものでしたが、
親身に話を聞いてくれる弁護士さんのおかげで、
いい勉強になったなと思えるところに着地できました!
個人事業主の方は、何かあった時はフリーランストラブル110番へ!
とてもおすすめです。

フリーランストラブル110番はこちら

ABOUT ME
テリコ
ブランディングデザイナーです。 2016年にフリー転身。主に個人事業主のビジュアルを含めたブランド作りのお手伝いしてます。【変】をこよなく愛するが故に個性派さんが大好物。個性派だらけの世界を作ってうっかり目立ちがちな自分を隠したい所存。ウイスキー好きさんも大歓迎。